La noticia que todos hemos estado esperando.. El 12 de abril de 2021 las puertas de nuestros añorados salones pueden volver a abrirse. Aunque ya no estoy en un salón, yo también he estado sentado esperando este día. Mis pensamientos han estado con mis compañeros peluqueros durante este tiempo, ser despojados de nuestras funciones en el salón, nuestros clientes, colegas, y lo más importante, nuestras pasiones era algo que ninguno de nosotros desearía. Al ser una habilidad tan práctica, puedo imaginar que algunos de ustedes se sienten un poco oxidados con las herramientas. No sólo esto, sino que otras áreas imperativas de nuestras funciones en el salón, como nuestra interacción con la gente (por no hablar de los clientes) han sido mínimas, el caos y la implacabilidad de las columnas llenas, y estar de pie todo el día. La gestión del tiempo y la concentración son habilidades que, cuando se practican todos los días, se convierten en algo natural. Pero vamos, somos peluqueros, una raza rara alimentada por el café y nuestro amor por la interacción humana, lo tenemos al 100%.
Para aliviar esos nervios de la vuelta al trabajo, he preparado 5 formas principales que sé que te permitirán ponerte en marcha en cuanto el primer cliente se siente en tu silla. Formas sencillas y efectivas de realizar una consulta (ten en cuenta que tus clientes han pasado meses sin ti, así que prepárate para conversaciones más profundas). La gestión del tiempo, la preparación de los restyles, la vuelta a una nueva y mejorada rutina y la mentalidad mejor que nunca y el rendimiento general para atraer a todo un nuevo grupo de clientela.
5 formas de preparar la reapertura del salón
Todos podemos decir que somos culpables de una consulta rápida e informal con nuestros clientes habituales en días de mucho trabajo en el salón, pero no puedo insistir en lo importante que es que vuelvas a lo básico con esta habilidad fundamental a tu regreso. Piénsalo, tus clientes han estado sin ti durante un tiempo, han tenido tiempo con el pelo en una nueva longitud y estilo que pueden odiar o les puede encantar y depende de ti ayudarles a resolverlo. 9 de cada 10 clientes se sentirán abrumados por lo que tienen que hacer con su cabello, así que lo mantendrán igual y seguro, lo cual, seamos sinceros, es aburrido para todos. Aprovecha este momento único en tu carrera para sorprender a tus clientes actuales, atraer y mantener a nuevos clientes, y demostrar que incluso con tu profesión en pausa has vuelto mejor que nunca. Cuando consulte a sus clientes, no importa lo ocupado que esté, póngase a su nivel y proceda con un enfoque eficaz y eficiente durante no menos de 5 minutos. Haz preguntas abiertas, ten un entusiasmo contagioso por todo lo positivo que veas en su cabello, conoce tus referencias sobre estilos y tendencias para ayudar a inspirar las decisiones, habla despacio y escucha atentamente las frases y palabras de ellos que sepas que puedes utilizar en tu beneficio para producir el mejor servicio. conoce tus productos y tratamientos para aumentar la venta y mejorar la salud del cabello. mantén la diversión y la mente de tus clientes a gusto y siempre, siempre recapitula el plan antes de dirigirte al lavabo.
Los peinados, los amas o los odias pero la realidad es que no hay momento como el presente para optar por los primeros. Van a llegar con fuerza (no es un juego de palabras) y rápidamente y es tu momento de brillar. En primer lugar, quiero que veas los aspectos positivos de cada oportunidad de reestilizar el cabello de tu cliente. Es tu momento de mostrar tu visión, tu habilidad y tu capacidad para transformar la apariencia de ese cliente en una que cambie su vida, su confianza y su lealtad hacia ti como su peluquero. Tener esta libertad de estilos más largos y superados por tus clientes te da ese espacio para cambiar y ampliar tu conjunto de habilidades, que es la clave absoluta para fijar una clientela próspera. Abordar el restyling sin miedo no tiene por qué ser complicado. El pelo largo y pasado de moda no tiene por qué dar miedo. Con una consulta a prueba de balas, una comprensión fundamental de la peluquería, el tipo de cabello y la idoneidad, mezclada con la confianza y la convicción en su enfoque, sus restyles no serán más que gratificantes y alegres para ambos. Mi consejo es que repases tus conocimientos básicos, investigues las tendencias actuales y crees tableros de tendencias en Pinterest de ciertos estilos para poder acceder a ellos fácilmente, practica cualquier cosa que se te resista en los bloques de la cabeza antes de tu regreso, cree en tu capacidad y hazlo con sencillez. No todos los restyles son box-bobs, mullets o desvanecimientos de piel 0. Y, como siempre, piensa en la idoneidad, la moda y la ejecución.
Gestiona tu día desde el momento en que te levantes. La gestión del tiempo en la peluquería es clave – no necesitas que te lo diga. No quiero que vuelvas al salón llena de entusiasmo y ganas sólo para estar quemada en mayo. La única parte buena del cierre en la que todos estamos de acuerdo es que finalmente fuimos bendecidos con el regalo del tiempo, no perdamos ese regalo ahora que reanudamos. A estas alturas estoy seguro de que sabes cómo dividir tus citas en zonas horarias (en un escenario perfecto) a lo largo de tu cita de una hora.
Sobre el papel y dependiendo del cliente y del cabello, esto podría despistar incluso al estilista más experimentado, pero todos sabemos que esto es completamente tangible siempre que mantengamos el control. ¿Qué quiero decir con esto? Estar en control es saber todo acerca de su columna hasta la T. Obviamente, en muchos casos (con suerte, de todos modos) usted tendrá muchos clientes por primera vez en su silla solicitando cualquier estilo en cualquier tipo de cabello. Así que si sabemos que hay al menos un 50% de probabilidades de que este sea el caso, entonces tenemos que prepararnos.
CONSEJO 1 – PREPARARSE ¿Cómo me preparo antes de conocer al cliente? Si no tienes una relación con el front of house o con la persona que reserva tus citas antes de los cierres, entonces es tu trabajo crear una ahora. Una relación conmutativa con su front of house es la primera y más importante manera de saber todo lo que pueda sobre los clientes que entran por su puerta. Unas sencillas preguntas no invasivas tras establecer que son un nuevo cliente pueden prepararte para el éxito en la gestión de tu tiempo a lo largo de dicho día. Elabora un marco de preguntas breves para que te las haga cada vez quien se encargue de tus reservas
ten las notas que necesites en la cita para poder planificar tu día en consecuencia.
CONSEJO 2 – Tómate una pausa para almorzar como peluquero, muchas veces se considera una blasfemia, pero volviendo al tema del regalo del tiempo, estamos aquí para mantenerlo. Tomar una pausa para comer es tu tiempo para 1 – ponerte al día o 2 – recargarte y volver a ser el estilista que tus clientes se van queriendo recomendar a todos sus amigos.
CONSEJO 3 – RELACIONES DE TRABAJO Crea una relación sólida con los asistentes. Los asistentes son miembros increíbles del tiempo y están ahí para ser apreciados y respetados. En lugar de ladrarles órdenes, cree un respeto mutuo y una relación de trabajo con los que trabajan a sus órdenes. De este modo, tendrás la tranquilidad de que cuando necesites que te ayuden a mantener el rumbo (y lo harás) entenderán exactamente lo que tienen que hacer y lo rápido o lento que necesitas que lo hagan, todo ello sin problemas para el cliente. Intenta informar a tu(s) asistente(s) al principio de cada día y hazles saber qué tipo de día esperas, qué productos necesitas tener siempre en tus secciones, si tienen que preparar algo para ti, o incluso si necesitarás su ayuda para el secado,
Como he mencionado anteriormente, el objetivo de este nuevo comienzo es que sea sólo eso: un nuevo comienzo y enfoque de la vida en el salón. Me encantaría empezar a ver a los ocupados peluqueros tomando decisiones más conscientes respecto a su salud a lo largo del día. ¿Cuántas veces no has tomado más que café en todo el día o cuando has comido ha sido chocolate para llevar o bebidas gaseosas? Tomar decisiones más conscientes en torno a la dieta para mejorar el rendimiento en el trabajo es un concepto abandonado por muchos en la industria. Dependemos de nuestro cuerpo para obtener nuestros ingresos tanto como un atleta, así que ¿por qué no actuamos en consecuencia? Desafíate a ti mismo desde este nuevo comienzo a tomar las decisiones correctas para ti y tu cuerpo. No empieces nunca el día sin agua en tu sección, mantén tu almuerzo saludable y ligero, así como la cafeína al mínimo para evitar colapsos por la tarde, y sé consciente de tus tentempiés. Tomar un tentempié con proteínas en lugar de azúcar, como los frutos secos, te ayudará a regular tus niveles de azúcar en sangre para que te sientas lo mejor posible. Personalmente, cambié mi vida después de escuchar este podcast de The Hair Game. En este episodio, exploraron los efectos del ayuno para que los estilistas de salón se mantengan en su juego. Dejaré que el podcast hable por ti si esto es algo que te interesa, no te arrepentirás.
Es hora de volver a la rutina, no hay excusas para un equipo deficiente, cortes de pelo que te aturden o energía desorganizada cuando vuelves a abrazar tu trabajo, Tómate las últimas semanas de descanso para poner a punto tu equipo en el salón. suelta una cabeza de entrenamiento y vuelve a revisar cualquier material educativo con el que te sientas identificado para ese impulso extra de confianza. También te aconsejo que en este momento tengas claros tus objetivos e intenciones para los próximos meses. ¿Quiere atraer a un nuevo tipo de cliente? ¿Quieres aprender una nueva habilidad dentro del sector? ¿Quieres un ascenso a nivel de estilista? No vuelvas al salón después de todo este tiempo de descanso para ser el mismo, vuelve listo para aplastar nuevas metas y abrazar más oportunidades para tu crecimiento.
Les envío la mejor de las suertes a todos los que trabajan en el sector este año, con la reanudación de la actividad, y me encantaría saber cómo os va a todos en los comentarios. Paz
- Una consulta a prueba de balas
- Acércate sin miedo a los estilos de vida
- Gestión del tiempo
- ¿Te vas a hacer un restyling?
- ¿Qué longitud tiene su cabello?
- Si es corto, ¿está por encima de la mandíbula?
- ¿Tiene el pelo de densidad media?
- Eres tan bueno como te sientas
- Si no te preparas, prepárate para fracasar